Faqs Parceiro

Tem uma viatura com um máximo de 7 anos, 5 lugares e 5 portas e gostaria de saber se é aceite para poder conduzir com a CHOFER visite esta página.

Habitualmente, os documentos não deverão demorar mais de 24h a serem revistos.

Certifique-se que os documentos estão atualizados. Documentos expirados, com má qualidade de imagem ou errados serão rejeitados, alargando o processo de espera.

Submeta sempre frente e verso dos documentos de identificação e as páginas necessárias dos seguros. Se não o conseguir fazer através de uma imagem, crie um ficheiro em PDF com as páginas necessárias e submeta.

Para se tornar um parceiro CHOFER é necessário obter:

- Licença para o transporte de passageiros em veículos ligeiros;

- Seguros requeridos para atividade de transporte de passageiros;

- Veículo (s) de acordo com requisitos exigidos;

- Motoristas (s) que cumpram os requisitos abaixam descritos.


Documentos exigidos

Licenças:

- Operador Turístico (Agência de Viagens ou Animação Turística);

- Táxis (Letra A ou T);

- Rent-a-Car

Seguros

Seguro para Empresa/Empresário em nome individual:

1. Seguro de Responsabilidade Civil de Exploração da Empresa com apólice de €50,000;

2. Seguro de Acidentes Pessoais com apólice de €15,000.

Seguro para cada veículo

1. Seguro automóvel com referências da atividade comercial de transporte de passageiros, com apólice de responsabilidade civil de €50,000,000 e proteção de ocupantes mínima de €10,000.

Veículos

1. Documento único automóvel ou Contrato de aluguer/locação (renting);

2. Carta verde;

3. Condições particulares do seguro com referências da atividade comercial de transporte de passageiros.

A aplicação de parceiro e/ou motorista - CHOFER Partner - está disponível para dispositivos com IOS e Android.

Se tiver um iPhone, poderá fazer download da aplicação na App Store, procurando pela aplicação iCHOFER Partner. Caso tenha um dispositivo Android, poderá descarregar a mesma na Google Play, procurando por iCHOFER Partner.

Assim que entre na aplicação deverá permitir que esta reconheça a sua localização. Apenas assim receberá pedidos de viagens.

Devera também marcar a aplicação como "confiável". No iPhone, pode fazê-lo em "Definições"; "Geral"; "Gestão de Dispositivos"; "JDSM Unipessoal Lda"

Poderá começar a conduzir após receber um email da CHOFER a informar que a sua conta foi ativada.

Se ainda não tiver recebido uma notificação, pode verificar os passos que faltam para ativar a sua conta, acedendo à sua página de perfil em http://ichofer.com .

Se não tiver adicionado todos os documentos necessários ao seu perfil ou um dos seus documentos tiver sido rejeitado, deve adicionar os documentos em falta.

Se tiver adicionado no sistema todos os documentos exigidos, só tem de esperar pela respetiva verificação. Este processo não deverá demorar mais até 24 horas.

Caso note que um documento esteja a ser sucessivamente rejeitado, deverá contactar a nossa equipa de apoio, para que possamos explicar o que deverá ser alterado.

1. Carta de condução com pelo menos dois anos de experiência;

2. Cartão de Cidadão (para cidadãos pertencentes a países da União Europeia) ou Titulo de Residência válido. Os motoristas devem ter mais de 21 anos de idade;

3. Certificado de Registo Criminal sem antecedentes, válido e pedido para efeitos de "Motorista" e com a cláusula de contacto Regular com Menores incluída;

4. Ser indicado por um Parceiro CHOFER aprovado.

Por fim, deverá também submeter os seus documentos pessoais (caso queira ser parceiro e também conduzir) e os documentos pessoais dos motoristas que adicionar à sua conta.

Os motoristas que utilizam a plataforma CHOFER devem passar por um processo de seleção, que inclui um controlo de antecedentes através do seu registo criminal.

Todos os parceiros CHOFER são empresas ou empresários em nome individual devidamente licenciados para o transporte de passageiros em veículos ligeiros e de mercadorias.

Em qualquer zona do país.

A CHOFER é uma plataforma de tecnologia que liga pessoas que se querem deslocar nas cidades e não só a empresas e empresários licenciados disponíveis para as transportar.

A CHOFER liga os seus utilizadores a parceiros prestadores de serviços de transportes devidamente legalizados.

Deve enviar e-mail para: parceiros@ichofer.com

Se está com problemas a iniciar a sua sessão, comece por entender a mensagem de erro que lhe é mostrada.

Caso não se recorde da palavra-passe, comece por a redefinir.

Visite https://ichofer.com e utilize o email que está associado à sua conta de parceiro. Enviaremos um email com um link para redefinir a sua palavra-passe. O link expirará dentro de minutos. Deverá utilizá-lo imediatamente ou pedir novo se este expirar.

Se não consegue iniciar sessão com a nova palavra-passe, verifique se a sua conta tem algum documento em falta ou expirado. Poderá ter que atualizar os documentos e aguardar para que a sua conta seja reativada.

Se estes 2 passos não resolverem a situação, partilhe mais detalhes para que o possamos ajudar a ficar online novamente, contactando a nossa equipa através do e-mail parceiros@ichofer.com

Poderá consultar a sua conta através do link https://ichofer.com.

Motoristas que tenham taxas de cancelamento mais elevadas do que a média poderão receber um aviso da CHOFER. Esta notificação é enviada para relembrar a importância de limitar a sua frequência de cancelamentos de viagem.

É de notar que elevadas taxas de cancelamento trazem ineficiência ao sistema e altos tempos de espera para os utilizadores.

A taxa de aceitação consiste na percentagem do número de pedidos de viagem que aceita, de entre todos os pedidos que recebe quando está "Disponível".

A taxa de aceitação não tem influência no número de pedidos que recebe.

O cancelamento de uma viagem por parte do utilizador não contará para a sua taxa de aceitação.

Quando um documento seu se encontrar próximo da data de validade ser-lhe-á enviado um email dois dias antes a alertar desse facto. No dia a seguir, ser-lhe-á enviado um email avisando-o de que a sua conta se encontra suspensa porque um dos seus documentos esta expirado. Nesses casos deverá submeter o mesmo documento atualizado, o mais brevemente possível, de modo a poder reativar a sua conta.

Mantenha os documentos atualizados em https://ichofer.com.

Relembramos que, por exemplo, o Registo Criminal tem uma validade de 3 meses e os seguros, tipicamente, de um ano.

A sua gorjeta, irá estar disponível no Extrato de Parceiro.

As tarifas da CHOFER são calculadas através do somatório de três itens: taxa de serviço + valor por Quilómetro percorrido em viagem + valor por minuto de duração da viagem, haverá também uma Tarifa mínima que será cobrada. Estas parcelas podem variar consoante o veículo pedido e a cidade.

No caso da CHOFER ECONÓMICA tem de se ter em conta os seguintes valores:

- 0,10€ Por minuto + 0,65€ por Km percorrido em viagem (estes valores são contabilizados em simultâneo;

- 1€ Taxa de serviço;

- 2,5€ Tarifa mínima (o mínimo que o cliente vai pagar em qualquer viagem);

- 2,5€ Taxa de cancelamento (valor a pagar pelo cliente caso cancele após 5 minutos de ter realizado o pedido).

No caso da CHOFER EXECUTIVO tem de se ter em conta os seguintes valores:

- 0,40€ Por minuto + 1,00€ por Km percorrido em viagem (estes valores são contabilizados em simultâneo;

- 2€ Taxa de serviço;

- 6€ Tarifa mínima (o mínimo que o cliente vai pagar em qualquer viagem);

- 6€ Taxa de cancelamento (valor a pagar pelo cliente caso cancele após 5 minutos de ter realizado o pedido).

No caso da CHOFER MERCADORIAS tem de se ter em conta os seguintes valores:

- Mercadorias até 50 Kg – 0,40€ / Km com acréscimo de taxa de serviço de 2,50€;

- Mercadorias de 50 a 500 Kg  0,55€ / Km com acréscimo de taxa de serviço de 5€;

- Mercadorias com mais de 500 Kg – 0,80€ / Km com acréscimo de taxa de serviço de 6€.

Quando um utilizador cancela um pedido de viagem ou uma viagem a decorrer é cancelada, poderá receber uma taxa de cancelamento.

As taxas de cancelamento são apresentadas no seu extrato de pagamento. Relembramos que a taxa de serviço CHOFER é aplicada a taxas de cancelamento.

A política de cancelamento da CHOFER é muito simples!

Algumas das situações que resultam no pagamento de uma taxa de cancelamento são:

- Se o utilizador cancelar antes dos 5 minutos, não será cobrada uma taxa de cancelamento.

- Se o passageiro cancelar após 5 minutos da aceitação da viagem, será cobrada a taxa de cancelamento, desde que chegue no horário marcado.

- Se o motorista cancelar a viagem após chegar ao local de recolha e no período de 5 minutos não aparecer, a taxa de cancelamento aplicar-se-á.

- Se o motorista estiver mais de 5 minutos atrasado, em relação ao tempo estimado de chegada, o utilizador pode cancelar sem que se aplique uma taxa de cancelamento.

O sistema aplicará automaticamente todas as taxas de cancelamento, assim não precisará tomar outras medidas.

Consulte os seus extratos de pagamento na aplicação de motorista ou na sua área pessoal em https://ichofer.com.

Utilize a sua aplicação para consultar os seus pagamentos por semana, dia ou viagem. Seleccione a opção Rendimento para começar.

Os Rendimentos que são apresentados na sua aplicação são valores estimados. Estes são estimativas do valor que levará para casa depois da taxa de serviço CHOFER e outras taxas aplicáveis. Este valor poderá não coincidir exactamente com seu extracto de pagamento.

O gráfico mostrará também o valor estimado de rendimentos da semana corrente. O HISTÓRICO DE VIAGENS apresenta as suas viagens mais recentes. Seleccione uma viagem em específico para apresentar a tarifa detalhada.

Como Embaixador, poderá aumentar os seus rendimentos convidando novos utilizadores a viajarem pela primeira vez na CHOFER.

Partilhe o seu código promocional com amigos. Por cada novo utilizador que viajar com o seu código pessoal, receberá 5% do valor das primeiras dez viagens.

Como motorista/embaixador, tem um código promocional único. Partilhe esse código com os seus amigos que quer convidar a viajar com a CHOFER. Receberá 5% das primeiras 10 viagens.

Poderá encontrar o seu código promocional pessoal na aplicação de motorista ou na área pessoal, disponível em https://ichofer.com . Para o rever poderá:

1. Na aplicação, seleccione no Menu o item que diz “ Códigos promocionais”.

2. O seu código promocional pessoal estará no final do ecrã.

Cada embaixador terá um código pessoal sugerido (CHOFER+apelido+nº aleatório), que poderá ser alterado ao gosto pessoal, desde que ainda não exista.